Blog

Administration Skills

1. Menyajikan materi berupa ketrampilan administrasi sebagai bagian integral dari service excellence
2. Silabus pelatihan disusun dengan mengacu pada kebutuhan perusahaan masa kini, dimana persaingan global menjadi tantangan utamanya.
3. Metode penyajian yang mengedepankan praktek tanpa mengabaikan konsep atau unsur knowledgenya
4. Pelatihan dipandu oleh instruktur yang berpengalaman lebih dari 20 tahun di bidangnya

Apa Manfaat yang akan Diperoleh?

1. Meningkatkan pemahaman peserta akan pentingnya tertib administrasi dalam menunjang aktifitas perusahaan sehari-hari
2. Membekali peserta dengan ketrampilan-ketrampilan administrasi yang esensial sebagai bagian atau wujud dari pelayanan yang prima
3. Meningkatkan motivasi dan dedikasi peserta dalam bekerja dan berprestasi.
4. Menanamkan rasa tanggung-jawab dalam menjalankan tugas sehari-hari

Apa yang akan Anda Pelajari:

1. Lingkup tugas dan tanggung-jawab
2. Mengenal Staf dan Pimpinan
3. Apa yang diharapkan atasan Anda?
4. Tatakrama di kantor
5. Administrasi sebagai bagian dari “Excellent Service”
6. Ketrampilan menghandle telepon (telephone courtesy)
7. Business Correspondence (English atau Indonesia)
8. Model-model format surat
9. General Rules
10. Cara menulis surat yang baik, untuk surat-surat: Inquiry, Offers, Complaint, dsb.
11. Letter Signed by The Secretary: Invitation, Condolance, Congratulation, Recervation, etc.
12. Free Translation
13. Exercises
14. Document Handling (Incoming & Outgoing Mail)
15. Incoming dan Outgoing Journals
16. Clean Desk Policy
17. Mailing Procedures
18. Excercises

Siapa yang Seharusnya Hadir

Staf perusahaan yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai dalam menjalankan tugas-tugas administrasi perkantoran

Metode Pelatihan :

• Presentasi
• Diskusi
• Case Study
• Simulation
• Evaluation (Pre and Post Test)
• Kunjungan/Praktek (Menyesuaikan/tentative)