Yogyakarta Training Center

Kami merupakan salah satu lembaga resmi penyedia jasa pelatihan di berbagai bidang, yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas SDM di Indonesia

Training Service Excellence

Training Service Excellence

Training Service Excellence

Deskripsi Training Service Excellence

Program pelatihan dua hari ini di desain untuk meningkatkan pelayanan perusahaan menjadi ‘pelayanan premium’ melalui orang-orang yang hebat. Disini Anda akan belajar bagaimana membuat agar tamu mendapatkan pengalaman sekali seumur hidup dan akan kembali lagi menggunakan jasa atau membeli produk kita.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan Service Excellence

  1. Memahami dan mempercayai bahwa kinerja yang sempurna adalah prioritas
  2. Mengenali kelakuan yang harus di tingkatkan
  3. Menciptakan dan mengenali rutinitas yang menciptakan pelayanan yang sempurna
  4. Mempercayai dan mendorong bahwa kita harus menciptakan pelayanan yang sempurna
  5. Mempertahankan pelanggan yang setia puas

Materi Training Service Excellence

  1. Pengembangan diri
  2. Konsep perubahan
  3. Pelayanan yang sempurna
  4. Kepuasan pelanggan
  5. Kerjasama tim
  6. Smart goals
  7. 5C’s of team work
  8. 6 kunci pelayanan yang sempurna

Peserta Training Service Excellence

Tujuan dari training ini untuk team leader, front-liner, customer care, security, dan semua yang bekerja di dunia pelayanan atau berhadapan secara langsung dengan tamu/customer.

Metode Pelatihan :

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Case Study
  • Simulation
  • Evaluation (Pre and Post Test)
  • Kunjungan/Praktek (Menyesuaikan/tentative)

Lokasi & InvestasiFasilitas
- Yogyakarta (6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung (6.500.000 IDR / participant)
- Bali (7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya (6.000.000 IDR / participant)
- Malang (7.000.000 IDR / participant)
- Batam (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok(7.500.000 IDR / participant)
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE TransporsiPeserta ke tempat pelatihan .
- Module atau Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia

Catatan:
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Dapatkan harga spesial untuk pengiriman minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama. Serta untuk pengiriman 3 pesertas dari perusahaan yang sama kita bisa membantu pelatihan special class tersendiri.

Informasi lebih lanjut bisa menghubungi kami di 0813 9174 4475 /  informasi.diklatindonesia@gmail.com

Jadwal PelatihanHotel
- 2 sd 4 Januari 2019
- 13 sd 15 Februari 2019
- 27 sd 29 Maret 2019
- 17 sd 19 April 2019
- 7 sd 9 Mei 2019
- 12 sd 14 Juni 2019
- 17 sd 19 Juli 2019
- 14 sd 16 Agustus 2019
- 12 sd 14 September 2019
- 16 sd 18 Oktober 2019
- 21 sd 23 November 2019
- 26 sd 28 Desember 2019
- Hotel Ibis Hotel Aston
- Hotel Amaris
- Hotel Cavinton
- Hotel Hyatt
- Hotel Grand Aston
- Novotel, Hotel Harris
- Hotel 101
- Hotel Grand Mercure
- Ritz Carlton
- Hotel Ibis Style dan masih banyak pilihan menarik lainnya.

pelatihan online